自2017年11月推出以来,CEMEX GO将自己定位为建材行业领先的端到端多渠道平台。今天,超过5万客户使用该平台,代表93%的水泥和85%的预拌混凝土客户。在过去的四年里,CEMEX的净推广者得分——最广泛使用的客户忠诚度和满意度衡量标准——增长了令人印象深刻的50%,达到66分。
CEMEX首席执行官Fernando a . González表示:“通过数字技术为客户提供卓越的体验一直是我们的首要任务之一,CEMEX GO实现了我们对全球客户的承诺。”
“我们现在正在把这个行业最好的数字平台发展成更好的平台,一个由数据驱动的全自动体验,可以真正改变我们客户的业务方式。CEMEX GO通过更好地组织供应链、向无纸化行业过渡以及提高建筑行业的整体效率,也为我们向低碳行业过渡起到了重要的推动作用。”
CEMEX Go正在实现或扩展的新人工智能功能包括:
•动态车队优化,以提高交货时间,并根据交通、到配料工厂的距离和客户位置动态安排订单。
•预测需求感知,以改善预拌混凝土业务的物流和客户服务。该公司对数据的行业领先使用使其能够预测需求并优化生产流程以满足市场需求。CEMEX还可以向客户提供动态价格,让他们对项目有更多的控制权。
•动态超订,使用数据预测订单取消和重新安排,以优化生产和交付能力,为客户提供更多的交货时间,同时保持灵活性,以适应他们的项目需求。
CEMEX GO是CEMEX动态数字创新生态系统的一部分,该生态系统涵盖了CEMEX在商业产品、供应链、后勤流程和制造等方面的创新努力。通过数字化创新,CEMEX不断发展,以满足客户的需求,使其流程更高效,为员工提供更好的体验,并支持公司积极的脱碳路线图。