为Android和IOS设计,客户门户旨在通过简化订单管理和提供交付状态的可见性来提升客户体验。
Command Alkon的首席产品官Ranjeev Teelock说:“客户门户使您的客户能够一天24小时创建、管理和跟踪他们的订单,同时极大地减少了不必要的电话。”“客户可以通过基于云的移动应用程序实时查看订单和交付情况;帮助你,帮助你的客户。”
用户可以通过手机或平板电脑直接下订单,并在整个配送过程中了解卡车何时离开工厂和卡车位置,以改善规划和利用率,同时减少与客户的摩擦。即时、可靠的数据共享和透明度提升了客户体验,同时电话和双向在线消息量大幅减少。
Command Alkon的高级产品负责人迪帕•万吉马拉(Deepa Vangimalla)表示:“在一个时间非常宝贵的行业,没有什么比看不到你的交付情况更令人沮丧的了。”“经常拿起电话询问混凝土浇筑情况,或者材料是否在路上,这可能是一件麻烦的事情。客户门户使材料供应商及其客户了解正在发生的事情,以便他们能够主动适应每天的动态。”
Command Alkon表示,用户很快就能通过集成的发票、对账和信用卡处理来加快收款速度。