沃尔沃CE表示，新的实时技术支持应用程序将使机器正常运行时间最大化
这家采石和建筑设备制造商表示，这种饲料将使潜在的机器问题比以前更快地得到解决。
该系统通过现场技术人员手机上的实时技术支持应用程序工作，该应用程序可以启动与经销商后台员工的互动视频通话，并邀请沃尔沃产品专家和工程师(如果需要的话)提供更多诊断和解决问题的专业知识。
沃尔沃CE表示，增强现实技术可以让相关各方准确看到现场技术人员看到的和指向屏幕上的部件。此外，这些电话可被录下，以备进一步调查之用。
亚兰易卜拉欣,沃尔沃CE,正常运行时间支持主管说:“在过去,当一个领域技术人员需要更多帮助诊断和解决一个问题,他们可能会采取一些照片,回到经销商并与同事们或安排与沃尔沃产品支持团队的电话。这可能会导致客户多次访问现场，并导致停工。”
他补充说，最多可以有四个人同时看到和讨论同一个组件，指向屏幕上的某些东西，提出建议，尝试解决任何技术问题，并实时看到机器的运行情况。易卜拉欣说:“我们加快了故障跟踪，减少了行程，使机器更快地恢复工作。”
该系统将提供给沃尔沃CE经销商现场技术人员遍布欧洲、中东、非洲和大洋洲。
沃尔沃CE表示，它将作为一个扩展企业，致力于与经销商紧密而高效的合作。在过去几年里，沃尔沃实施了一个通用的案件处理系统，该公司表示，这大大改善了经销商服务技术人员获取信息和支持的途径，并使沃尔沃研发团队得到了更重要的反馈。
